"ואז התחילה הקורונה, וכל העולם הפך להיות תזזיתי וכאוטי"

בתקופת הקורונה הבנו שאנחנו צריכים להעניק פתרונות ללקוחות באמצעים נוספים מלבד המענה הטלפוני, ושהקשר האישי והדרישה בשלום הלקוח הם ערך מוסף עיקרי ללקוחות.